درصورتیکه پرداخت ناموفقی رخ داد:
اگر از کارت شما مبلغی کسر شده و ظرف 72 ساعت اتوماتیک توسط بانک عودت داده نشده است پس از لاگین در سایت ما، اطلاعات زیر را برای ما ارسال بفرمایید تا با بانک چک شود:
درگاه مورد استفاده
چهار رقم آخر کارت بانکی
روز و ساعت پرداخت که از طریق اینترنت بانک خود می توانید آنرا بیابید
شماره صورت پرداختی